قبول الشروط
باستخدامك الموقع أو تقديم طلب خدمة، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها. إذا لم توافق على أي جزء منها، فيرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.
نطاق الخدمات
نقدم خدمات تخليص ومتابعة المعاملات والمساعدة الإدارية وفق متطلبات الجهات المختصة. قد تختلف الإجراءات والمدد والرسوم بحسب المعاملة، ولا يُعد عرض الخدمة ضمانًا لقبول الطلب من الجهة الحكومية.
مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومستندات سارية في الوقت المناسب، ويتحمل نتائج التأخير أو الرفض أو التكاليف الإضافية الناشئة عن بيانات غير صحيحة أو مستندات ناقصة.
الرسوم والدفع
تُوضح رسوم الخدمة والرسوم الحكومية المتوقعة قبل بدء المعاملة متى أمكن. قد تتغير الرسوم الحكومية دون إشعار من جانبنا، ويبدأ العمل بعد اعتماد عرض السعر واستلام الدفعة المتفق عليها.
الإلغاء والاسترداد
يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التنفيذ. بعد بدء العمل، يعتمد أي مبلغ قابل للاسترداد على الأعمال المنجزة والمصاريف المدفوعة. الرسوم المسددة للجهات الحكومية أو الأطراف الأخرى غير قابلة للاسترداد.
المدة والنتائج
المدد المذكورة تقديرية وتعتمد على اكتمال المستندات وأنظمة وموافقات الجهات المختصة. نبذل عناية مهنية معقولة، لكننا لا نضمن مدة أو نتيجة تخضع لقرار جهة حكومية أو طرف مستقل.
الملكية الفكرية
محتويات الموقع، بما فيها النصوص والتصميمات والشعارات والصور، مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.
الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام الموقع بصورة غير قانونية، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو رفع ملفات ضارة، أو انتحال صفة الغير، أو تقديم بيانات مضللة، أو تعطيل الموقع وإساءة استخدام نماذجه.
حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو الناتجة عن قرارات الجهات المختصة أو تعطل خدمات الأطراف الأخرى أو القوة القاهرة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا المباشرة رسوم الخدمة المدفوعة عن المعاملة محل المطالبة.
الخصوصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، وهي جزء مكمل لهذه الشروط.
القانون والتعديلات
تخضع الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويجوز تحديثها عند تغير الخدمات أو المتطلبات القانونية، وتسري النسخة المنشورة من تاريخ آخر تحديث.
هل تحتاج إلى توضيح؟
يسعد فريقنا بالإجابة عن استفساراتك المتعلقة بهذه الشروط.